Dans les deux cas, le médiateur est un tiers entre les parties.
Dans le cadre d’une médiation judiciaire, le médiateur est nommé par l’autorité judiciaire.
Lorsque le conflit est arrivé à un niveau d’extrême tension, le médiateur intervient en permettant de « passer d’une position non négociable à une négociation de position », d’une prétention à avoir raison de l’autre à une volonté d’avoir raison avec lui.